Su función es facilitar el acceso de los pacientes y familiares, cumplimentar la faceta administrativa, proporcionar un lugar de espera para la familia y dar la información necesaria previa a la asistencia.

• Recepción de Celadores: se encuentra situada en la entrada principal de Urgencias. El celador de puerta recibirá al paciente y valorará el medio de transporte requerido. Además colocará la pulsera identificativa del paciente.
• Admisión de Urgencias: se encuentra en la entrada principal de Urgencias. Todo paciente que requiera de atención en el Servicio deberá proporcionar sus datos de afiliación, bien personalmente o bien su acompañante. Se hará entrega de un adhesivo identificativo azul para su acompañante.
• Consultas de Triaje: se encuentran en la entrada del Servicio. Se dispone de 2 consultas con 2 puertas cada una (una que comunica con el hall de entrada y otra con acceso a la sala de espera interior). En ellas, una vez completado el registro de admisión, el personal de enfermería realiza una primera valoración para determinar el estado de salud del paciente y prioridad de asistencia.
• Salas de espera:
  • Exterior: situada en la entrada principal de Urgencias. En ella esperarán los pacientes antes del triaje y aquellos destinados al área ambulatoria, después de ser triados.
  • Interior: área donde permanecen los pacientes adultos tras ser clasificados como urgencias de nivel 3 o 4 hasta su asistencia (excepto pacientes encamados) o tras haber recibido tratamiento en boxes. En ella los pacientes pueden estar acompañados por un acompañante, identificado con un adhesivo colocado en la solapa.

Todo paciente crítico será clasificado de forma inmediata como urgencia de Nivel 1,  con aviso con alarma acústica, traslado a esta sala y prioridad absoluta en su atención. 

Dispone de dos puestos de reanimación convenientemente equipados. La sala de críticos se encuentra ubicada en el pasillo de entrada principal del Servicio de Urgencias, lo que facilita por un lado el transporte del paciente desde el exterior y por otro, el posible traslado a otras dependencias sean eventuales (Radiodiagnóstico o Quirófano de Urgencias) o definitivas (UCI o REA), reduciendo el tiempo del mismo.

• Consultas ambulatorias A y B: anexas al hall de entrada de Urgencias y próximas a las consultas de Triaje. En estas consultas se atienden urgencias menores en las que sea previsible un alta rápida sin necesidad de realización de pruebas de laboratorio. Estos pacientes esperarán a ser atendidos en la sala de espera exterior. 
• Consultas de cirugía, oftalmología y ORL: consultas destinadas para la atención específica de pacientes con procesos quirúrgicos, oftalmológicos y ORL (boxes 12, 13 y 14, respectivamente). 

Se encuentra a la izquierda de la sala de espera interior, enfrente del Área General. En ella se atienden todos los pacientes que acuden al Servicio con cualquier tipo de traumatismo, heridas, quemaduras y otras patologías relacionadas con este área.

Dispone de un control de enfermería, cuatro boxes de reconocimiento, una sala de yesos y un despacho médico de trabajo.

Dispone de una sala con 17 sillones, destinada a ser sala de espera y aislamiento de pacientes no encamados que acuden por problemas infeccioso-respiratorios, para mantenerlos separados del resto de pacientes en Urgencias. Además es considerada como área de tratamiento de los pacientes que no requieran observación.

Cuenta además de dos boxes (10 y 11), para la atención exclusiva de estos pacientes con urgencias infeccioso-respiratorias.

• Control de Urgencias Generales: es el centro neurálgico del Servicio de Urgencias. Facilita el control de la ubicación y el estado de los pacientes, además de orientar a los usuarios en la distribución física del Servicio.
• Boxes Generales: se dispone de 7 consultas (boxes 1-5 y 8-9) de reconocimiento general de pacientes con urgencias de niveles 3 y 4. 
• Boxes Semicríticos: se dispone de 2 boxes (N1 y N2) utilizados de forma exclusiva para la atención de pacientes con urgencias de Nivel 2.  Se encuentran anexos a la sala de Observación A, para facilitar su ingreso en ella.
• Sala de información a pacientes y familiares de boxes: box para facilitar la información al paciente y acompañantes previa al alta médica.
• Sala de Informes médicos: utilizada por los facultativos para la redacción de informes.

Se divide en dos salas independientes, salas A y B. Son salas de evaluación y tratamiento, donde los médicos de urgencias tienen una actitud más intervencionista y elaboran un diagnóstico más estructurado, determinando las pruebas diagnósticas óptimas y medidas terapéuticas adecuadas a la evolución clínica.

Sala de Observación A: 

Situada anexa al área general. Dispone de 22 camas, de las cuales 8 son camas de aislamiento infeccioso (7 con presión negativa y 1 con presión positiva) y 1 de aislamiento psiquiátrico. Existe posibilidad de 10 camas extras, hasta las 32 totales. Se dispone de monitorización centralizada en el control de enfermería. 

En ella ingresan generalmente los pacientes con inestabilidad hemodinámica y:

• Códigos de actuación rápida (sepsis, IMA)
• Patología infecciosa
• Aislamientos respiratorios
• Patología cardiaca o pulmonar
• Síncope
• Tromboembolismo pulmonar
• Reacción anafiláctica
• Síndrome confusional agudo
• Coma
• Agitación psicomotriz
• Situación de últimas horas

Sala de Observación B: 

Situada al final del módulo B. Dispone de 14 camas con posibilidad de ampliarse con dos extras. En ella ingresan generalmente los pacientes estables hemodinámicamente y:

• Códigos de actuación rápida (ictus, politrauma)
• Deterioro en anciano frágil
• Intoxicaciones por fármacos
• Ideación autolítica
• Anemias agudas para transfusión
• Patología digestiva 
• Enfermedades neurológicas
• Nefro-urología
• Endocrinología y metabolismo
• Oncología
• Patología quirúrgica o medico-quirúrgica
• Traumatismos, TCE

Además, se dispone de las siguientes áreas:

• Sala de informes: zona de trabajo donde los especialistas externos contestan las interconsultas realizadas por los médicos de urgencias.
• Sala de información: dispone de dos puertas, una de acceso a la sala de Observación A y otra con acceso a la sala de espera de familiares. En esta sala se facilita por parte de los médicos encargados, la información a los acompañantes respecto a sus patologías, tratamiento, evolución y destino final, para de este modo garantizar la confidencialidad y la privacidad.
• Sala de espera de familiares: ubicada en la entrada principal del hospital. Por las características de la Sala de Observación, las visitas están restringidas a los familiares y/o acompañantes, salvo en los horarios establecidos cada 4 horas (9, 13, 17 y 21 horas).