El Centro de Salud Malvarrosa, perteneciente al Departamento de Salud Valencia Clínico-Malvarrosa, ha sido reconocido en la convocatoria 2025-2026 de Buenas Prácticas del Sistema Nacional de Salud por su proyecto “Modelo Malvarrosa: Gestión Integral de la Demanda Asistencial con Enfoque en Cronicidad Avanzada y Participación Comunitaria”.

La iniciativa ha sido premiada por su enfoque innovador para mejorar la accesibilidad, la continuidad asistencial y la atención a pacientes con enfermedades crónicas avanzadas.

El modelo, impulsado por el equipo multidisciplinar del centro y coordinado por Sofía Inmaculada Bauer Izquierdo, jefa de la zona básica de salud, reorganiza la gestión de las agendas sanitarias para diferenciar la atención programada, la demanda no demorable y la atención domiciliaria, priorizando a los pacientes más frágiles.

Además, incorpora un sistema estructurado de identificación y seguimiento de pacientes con enfermedad crónica avanzada mediante herramientas como NECPAL y el índice de Barthel, lo que permite planificar de forma proactiva la atención domiciliaria y adaptar los cuidados a las necesidades individuales.

“Se han establecido horarios específicos para la atención domiciliaria por parte de medicina y enfermería, integrados en las agendas ordinarias, lo que facilita la continuidad asistencial y evita que la atención en el domicilio dependa solo de la demanda reactiva. El seguimiento se documenta en la historia clínica electrónica y se coordina con el equipo de trabajo social y otros recursos del departamento cuando es necesario” ha explicado la doctora Sofía Bauer.

El proyecto se articula en tres grandes ejes: la organización eficiente de la demanda asistencial, la atención específica a la cronicidad avanzada y la participación comunitaria. En este último ámbito, el centro cuenta con un Consejo de Salud activo y desarrolla programas de educación sanitaria, promoción de hábitos saludables y apoyo a cuidadores.

“Una de las claves del éxito del Modelo Malvarrosa es su capacidad para integrar estos elementos dentro de la actividad ordinaria del centro, utilizando recursos ya disponibles y apoyándose en herramientas del sistema sanitario público, lo que facilita su sostenibilidad y su posible implantación en otros centros de atención primaria” ha explicado la doctora Sofía Bauer.

Asimismo, la práctica se sustenta en un sistema de calidad certificado ISO 9001 y en un plan de reducción de la demora asistencial, que permite monitorizar indicadores clave como la accesibilidad, la atención domiciliaria o la actividad comunitaria, favoreciendo la mejora continua del modelo.

El Centro de Salud Malvarrosa atiende a una población de más de 18.600 personas en un entorno urbano con elevada carga de cronicidad, lo que convierte esta experiencia en un ejemplo relevante de cómo reforzar el papel de la atención primaria como eje del sistema sanitario y mejorar la equidad en el acceso a los cuidados.