Servicio de Información y Atención al Paciente Servicio de Información y Atención al Paciente

 

Los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) son los garantes del cumplimiento de los derechos que los ciudadanos tienen reconocidos en la normativa vigente, constituyendo así una red cualificada e integrada de defensa del paciente (Decreto 215/2009, de 27 de noviembre, del Consell, por el que se regulan los Servicios de Atención al Paciente).

 

 

Es la unidad funcional responsable de atender, informar y asesorar a los ciudadanos que utilizan el sistema sanitario público, así como tramitar las quejas, sugerencias y agradecimientos que realicen.

 

►FUNCIONES

 

-Captar las inquietudes y necesidades de los pacientes en materia sanitaria y canalizarla hacia los órganos directivos, cumpliendo así con el objetivo de mejora continua de la calidad asistencial.

 

-Tutelar el cumplimiento de los derechos de los pacientes reconocidos por Ley

 

-Tutelar de manera especial el derecho a la libre elección de médico, centro de atención primaria o especialista, así como el derecho a la segunda opinión médica.

 

-Velar por el cumplimiento de las obligaciones que, en aras de una mayor eficacia y eficiencia tienen, según la normativa vigente, los pacientes en relación con los servicios y recursos del sistema sanitario público.

 

-Informar y asesorar a los pacientes en aquellas cuestiones demandadas por ellos en el ámbito de su competencia.

 

-Tramitar: quejas, sugerencias y agradecimientos

 

-Colaborar entre otros: con la gerencia, equipo directivo, con Dirección General de Calidad y Atención al Paciente

 

-Formar parte del Comité de Bioética asistencial

 

-Registro y gestión de voluntades anticipadas

 

 

►HORARIOS DE LOS SAIP EN EL DEPARTAMENTO

 

 

SAIP Hospital Clínico

  • Teléfono: 96/197 38 72
  • Dirección: Av. Blasco Ibáñez, nº 17 46010 VALENCIA
  • HORARIO de lunes a viernes de  9.00 a 14:00h.

 

SAIP Centro de Especialidades El Grao

  • Teléfono: 96/346 95 75
  • Dirección: Padre Porta, nº 10 46024 VALENCIA
  • HORARIO: de lunes a viernes de 9:30h. a 11:30 y de 12:00 a 13:30h

 

SAIP Hospital La Malvarrosa

  • Teléfono: 96/192 54 61
  • Dirección: Isabel de Villena, nº 2 46011 VALENCIA
  • HORARIO de lunes a viernes de 9:00h a 14:00h

SAIP Atención Primaria

  • Teléfono: 96/197 38 72
  • Dirección: Av. Blasco Ibáñez, nº 17 46010 VALENCIA
  • Horario de lunes a viernes de  9.00 a 14:00h.

. Tardes, noches, Fines de Semana y Festivos: Consultar al Supervisor de Guardia

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